تسعى الهيئة العامة للمنافسة من خلال تقديمها للخدمات بشكل إلكتروني إلى المستفيدين من الأفراد وقطاع الأعمال إلى رفع كفــاءة وجــودة العمليات التشغيلية تعزيزًا للتحول الرقمــي في إنجاز المهام، وذلك لتسهيل الوصول للخدمات بكامل الشفافية، ومتابعة الطلبات في كل مراحلها لضمان الجودة، سعياً لتحقيق رضا المستفيد.
تتمثل الخدمات التي تقدمها الهيئة للمستفيدين في استقبال الشكاوى والبلاغات، البت في طلبات الاندماج والاستحواذ، استقبال طلبات الإعفاء من تطبيق النظام، التسوية والمصالحة، بالإضافة إلى الخدمات العامة مثل البرامج التدريبية.