تحرص الهيئة العامة للمنافسة على استمرارية الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة ، وبما يتوافق مع توجيهات القيادة الكريمة ببذل كل ما من شأنه تحقيق رضى العملاء عبر إتاحة الخدمات الإلكترونية ، علماً بأن هذا الزمن لا يشمل استكمال النواقص في حال لم يقدم العميل كافة المعلومات المطلوبة ولمزيد من المعلومات عن جميع الخدمات الإلكترونية.
تقييم الخدمة
وقت توافر الخدمة |
وقت تنفيذ الخدمة |
اسم الخدمة |
# |
7/24 |
180 يوم عمل |
تقديم شكوى ضد منشأة مخالفة |
1 |
7/24 |
60 يوم عمل |
الابلاغ عن مخالفة التواطؤ |
2 |
7/24 |
90 يوم عمل |
الابلاغ عن التركز الاقتصادي |
3 |
7/24 |
7 ايام عمل |
التحقق من وجوب التقدم بطلب تركز اقتصادي |
4 |
7/24 |
15 يوم عمل |
طلب شهادة عدم وجوب الابلاغ |
5 |
7/24 |
فورية |
حساب المقابل المالي لطلب التركز الاقتصادي |
6 |
7/24 |
فورية |
الاستعلام عن شهادة عدم الممانعة |
7 |
7/24 |
90 يوم عمل |
طلب شهادة عدم ممانعة لتسجيل وكالة سيارات اضافية |
8 |
7/24 |
90 يوم عمل |
طلب مصالحة |
9 |
7/24 |
تحال للجنة التسوية |
طلب تسوية |
10 |
7/24 |
60 يوم عمل |
التقدم على برامج الامتثال |
11 |
7/24 |
الانتهاء من الخدمة خلال (90) يوماً من استلام الطلب عبر الخدمة. |
طلب اجتماع مع إدارة الامتثال |
12 |
7/24 |
الانتهاء من الخدمة خلال (60) يوماً من استلام الطلب عبر الخدمة |
طلب ورشة تدريبية بشأن الامتثال لنظام المنافسة |
13 |
7/24 |
يتم تحديد المدة في كل حال على حده |
طلب الاعفاء |
14 |
7/24 |
40 يوم عمل |
اعتراض على اعفاء قائم |
15 |
7/24 |
يستقبل مدير الأدلة القانونية ويحولها خلال 3 أيام عمل إلى رئيس وحدة الدراسات. |
تقديم مرئيات على لوائح نظام المنافسة |
16 |
7/24 |
5 أيام عمل |
تقديم مرئيات العموم حول الدراسات السوقية |
17 |
7/24 |
إخطار لا يتطلب البت فيه من الهيئة |
إبلاغ الهيئة بالتظلم على قرار لجنة الفصل |
18 |
7/24 |
45 يوم عمل |
طلب ورشة عمل حول تواطؤ في العروض |
19 |
7/24 |
لا يوجد |
خدمة الإبلاغ عن المخالفات المالية والإدارية في الهيئة |
20 |
المنشآت و الجهات الحكومية،الافراد
يتم التصعيد في حال عدم إنجاز الخدمة إلى مركز الاتصال الموحد (8002441222)